航空中文版
威尼斯平台appLOGO
威尼斯平台app服务热线
威尼斯平台app 企业概况 国内空运 国际空运 东航快件 宠物托运 服务网络 空运价格 企业资讯 行业资讯 联系大家
      栏目导航
航空物流常识
      最新航空资讯
机场快递 机场快递企业 上海机场...
郑州空运 航空货运 航空物流 航空...
包头空运 航空货运 航空物流 航空...
上海到大连空运 航空货运 航空物...
上海到福州空运 航空货运 航空物...
上海到珠海空运 航空货运 航空物...
当前位置:威尼斯平台app >> 行业资讯 >> 航空物流常识
 

消费者面临配送威尼斯平台app安装等诸多问题

编辑:hktygs 来源:www.hktygs.com 日期:2012/12/29 14:07:41 点击:9335 属于:航空物流常识

 年底不少消费者网购家具家居用品,虽然省去逛街挑选的过程,但网购家具在配送威尼斯平台app、安装、退换货等环节的难题也令消费者叫苦连连。综合成本计算,尽管多数网购家具价格低于实体店面,但加上各种额外支付的运输、安装等费用,网购优势大大缩水。

  案例:成品家具配送费直逼商品价格  与其他标准化商品相比,网购家具家居用品在配送威尼斯平台app、退换货、安装等环节的难题令消费者叫苦连连。  昨日,消费者段先生对记者表示,自己在淘宝上为女儿购买了一张课桌,但该卖家并不提供配送上门的服务,段先生只能去仓库自提。“实木材料特别重,好不容易才搬到家,而且我一个人安装比较困难,加上说明书也比较简单,一个下午才勉强安装完”。  李女士在一家电商网站上购买了储物柜,送货过来后需要自己安装,但是部分打孔有问题没办法安装,“退货很麻烦,不仅需要申请由售后专业人员审核,还需要将商品送至卖家地址”。  虽然一些电商网站为解决上述问题也提供了一系列的服务,如干线运输、同城配送、上门安装等,但不足千元的家具仍需要支付数百元的费用,以某品牌498元的双人床为例,单是运输还不包括上门安装的费用为150元左右,如果上门安装,成本将近双人床价格的一半。  有业内人士称,一些高档的成品家具包装难度较大,优质可靠的包装甚至比家具本身还贵。综合成本计算,尽管多数网购家具价格低于实体店面,但加上各种额外支付的运输、安装等费用,网购的价格优势也就大大缩水。  现象:“消费者等不起” 家具电商退款率高  在电商双11促销中,天猫商城家居品类的总销售额号称超过3亿元,其中全友家私单店销售额过亿,冲进天猫双11销售额排行榜的前三甲。但促销后全友家居爆出了高达36%的退款率。业内普遍质疑家具家居电商为冲榜而刷销量。昨日记者在全友家私单店看到,近30天的退款率仍达到13.96%,高于行业4.87%的退款率,其中主要因商品质量问题和未收到货。  对于退款率居高不下的问题,多数电商卖家将其归结为“消费者等不起”,因为一方面促销高峰期家具配送的时间较长,有些是半个月以上;另一方面,有些订单需要商家去厂商处下单生产后再行配送。不少消费者反映在双11购买的家具,直到本月才陆续送货安装。  一位家具电商人士表示,由于家具商品的特殊性,消费者网购家居在质量、配送、安装等任何一个环节上的使用体验不佳就可能导致退款。  业内:线下体验配送服务难以替代  家具“触网”以来取得了高速的增长,2011年淘宝家居行业成交额同比增长就达130%,但有分析指出,高增长背后的网购家居市场仍然不成熟。有数据统计称,目前美国70%的家具都是靠网络渠道销售,通过三维等技术手段制作的展厅,消费者可以轻松地浏览所有款式的家具。相比之下,国内消费者网购家具则面临着诸多问题,网购家居用品也屡屡被曝质量问题,原因之一也是因为网络家具“摸不着”。  与电商相比,线下的传统渠道不仅有展示功能,而且提供配套的有偿送货服务,即使商品在威尼斯平台app配送等环节出现问题,消费者也可以方便找到售后和责任人。宜家方面则表示,希翼消费者来商场体验购物,目前在国内也未提供网络购物的服务。  有业内人士表示,线上电商和线下卖场渠道是互相补充的关系,在目前阶段,线上吸引流量交易和知名度,线下渠道提供消费者体验、仓储配送等传统的核心服务。

上一页:7万元裘皮大衣两月仍未寄到威尼斯平台app称最多赔3千

下一页:威尼斯平台app业过度使用胶带 去年用量可绕赤道23圈

 
 
XML 地图 | Sitemap 地图