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快递企业暴力分拣最高罚三万元

编辑:hktygs 来源:www.hktygs.com 日期:2013/3/4 21:50:26 点击:14970 属于:航空物流常识

 《快递市场管理办法》本月起正式施行,《办法》对威尼斯平台app业务的收寄、分拣、运输等环节都作出了明确规定,弥补了快递服务国标有标准无监管措施的短板。根据新《办法》,暴力分拣、串通操纵市场价格等违反快递服务标准、严重损害用户利益的行为,将由邮政管理部门责令改正,并处5000元以上3万元以下的罚款。

 
由快递托运的陶瓷坐便外包装完好,但内部的陶瓷已破碎;在网上购买的茶叶礼盒被快递员送到手时都被挤变形了;价值几万元的贵重物品被快递方弄丢了……许多市民邮寄物品都可能遇到这样的现象,这大都是由快递企业“暴力分拣”造成的,而且快递企业常以“破损自负”为由拒绝赔偿。从本月起,这样的情况有望改善。
 
部分快递企业仍存在暴力分拣
 
记者走访沈阳部分快递企业的收取件处,对快递的物品随便乱扔乱抛的现象处处都有,暴力分拣仍普遍存在。
 
2月28日,在浑南新区金辉街附近一家全国快递企业沈阳分拣中心,记者看到,随着一辆外地快递大型货车进入院中,分拣人员就将物品很快卸货,他们并未对物品有所区分,很随意地扔。 2月24日,在铁西区腾飞一街一个居民区内另一家速递企业收取件处,记者看到在空地上,快递物品随地乱放,杂乱无章。记者以询问易碎品寄送为由,咨询负责收取件的业务负责人郭先生,郭先生告诉记者,东西需要包装好,直接拿来就行,不需要查验。 “只要你包装好了,一般不会摔坏的,对于易碎品,大家要求损坏自负。快递高峰期时,货物积压,分拣都靠人工,人手又不够,一般衣服等物件就扔过去,哪里顾得上轻拿轻放? ”郭先生这样说。
 
那么对于快件分拣操作服务,国家的标准规定如何?记者了解到,快件分拣脱手时,离摆放快件的接触面距离不应超过30厘米,易碎品不应超过10厘米。未达到这样的标准,基本上属于“暴力分拣”。
 
此次《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)中规定,如果快递企业违反分拣操作规定,由邮政管理部门处以1万元罚款;情节严重的,处以1万元以上3万元以下的罚款。
 
泄露用户信息罚5000至1万
 
2月25日,省快递行业协会秘书长丁莹对记者表示,暴力分拣的确存在,这是由于近10年来,由网购推促着快递业的增长速度十分惊人,省内快递业务量每年都以50%的幅度增长,由于增长太快,很多威尼斯平台app企业与人员的操作与服务管理都跟不上快递业的发展。一些民营快递企业在分拣机等设备投入方面不足,单靠快递人员,一些大重的物件不可避免被抛扔。
 
此次《办法》是对原来的政策补充细化,从不同程度上完善了对快递业的监督管理。如《办法》还规定,在快递服务过程中,快件损毁,快递企业应当依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。也就是说,承运人对运输过程中货物毁损、丢失承担损害赔偿责任,如果没有约定赔偿额,按照交付时货物到达地的市场价格计算。
 
“现在已经有报道说快递人员卖用户信息,消费者填在快递单上的地址、电话、单号等信息,在网上被公开叫卖,这是很不应该的。这次《办法》规定,经营快递业务的企业和快递人员不得泄露用户信息。快递企业如果违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息,将被处以1万元以上5万元以下的罚款,邮政管理部门还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。若快递从业人员有泄露客户信息的违法行为,尚不构成犯罪的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并对个人处以5000元以上1万元以下的罚款。构成犯罪的,将依法追究刑事责任。 ”丁莹说。
 
快递人员持证上岗达60%
 
丁莹告诉记者,一些快递企业由于利益驱动,常常不愿意加大设备投入,这样就增加了快递人员的劳动负担,使这些人员常常流失掉就不再回来。《办法》的出台有利于对快递行业某些不正规行为进行约束,保证了快件的安全性,减少投诉纠纷。 据记者了解,沈阳部分快递企业开始增加一些技术设备来完成人工工作,减少货物的损坏率。同时来自省快递行业协会的数据显示,目前大约有60%的快递人员取得了上岗证。省内各市都设立了快递市场监察部门,本月起对威尼斯平台app行业依据《办法》进行市场监察。

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