航空中文版
威尼斯平台appLOGO
威尼斯平台app服务热线
威尼斯平台app 企业概况 国内空运 国际空运 东航快件 宠物托运 服务网络 空运价格 企业资讯 行业资讯 联系大家
      栏目导航
企业动态
      最新航空资讯
机场快递 机场快递企业 上海机场...
郑州空运 航空货运 航空物流 航空...
包头空运 航空货运 航空物流 航空...
上海到大连空运 航空货运 航空物...
上海到福州空运 航空货运 航空物...
上海到珠海空运 航空货运 航空物...
当前位置:威尼斯平台app >> 企业资讯
 

机场快闪舞,即便是效仿又如何?

编辑:hktygs 来源:www.hktygs.com 日期:2014/2/14 16:05:34 点击:12090 属于:企业资讯

 今年民航春运的序幕在一个个“快闪舞”中拉开序幕,第一个吃螃蟹的“快闪”活动,在备受关注的同时也承受了无数的口水之争。无论快闪舞给现场旅客带来了多大的惊喜和快乐,无论多少旅客都争相取出手机,希翼给这个春天的出行留下一个特别的记忆,但在人们的口舌之中,快闪舞仍然摆脱不了缺乏新意、东施效颦、服务偏移等等质疑。的确,快闪舞不是国内航空企业的首创,但如果在一个特殊的日子,一群开心的人通过他们的舞蹈、歌声或行为艺术给行色匆匆的旅客们传递些许欢乐,即便是效仿又如何?

 

  的确,某些行业内人士担心各机场快闪舞太过频繁,会引发航空快运负面舆论。最可能的评论就是航空企业应该回归服务本身,而不是把精力放在一种模仿性质的活动上。而且这种声音也如担心般地陆续出现在网络上。但其实,快闪舞本身就是一个产生快乐惊喜的轻松活动,为什么要赋予它那么沉重的责任和使命?旅客不会因为一次快闪舞,就轻易改变对该航空企业的认知度;航空企业也不曾期许能通过一次给旅客带来快乐的活动,就标志着服务水准实现质的飞跃。同样的,航空企业也并不因做了快闪而代表他们忽略服务本身。真的没有那么复杂,就是在春节这样一个喜庆的日子传递快乐,旅客感受到了,活动就成功了!但人们似乎总希翼在一件简单的事情背后找些什么,来打破这种简单。快闪舞可能仍会陆续出现在各候机大厅,即使质疑声依旧,只要旅客快乐了又何妨?

 

  在许多人的骨子里,对拿来之物总是有那么一些不屑,所以在听到“又快闪”的资讯时,他们的第一反应往往都是“没新意”。但其实,模仿不是简单的抄袭,不是直接的拿来主义,如果在一个基本Idea框架下融入了企业学问、地域元素,是可以有创新和突破的。就像一些家喻户晓的娱乐节目:中国好声音、快乐大本营等,其实本身也是一个舶来物,但在拿来的基础上赋予节目独有品味和特色,这才有了节目的高收视率。

 

  国外的快闪舞出现较早,在快闪的形式上也各有不同,有的在餐厅突然不同人陆续站起集体高歌、有的在候机楼身着制服的工作人员起舞,随后观众群中一些穿便装的人加入到舞蹈队伍、有的快闪由动变静,在熙熙攘攘的候车大厅,突然许多人静止不动,保持停止前一秒的动作,仿佛一座座真人蜡像。不管何种形式的快闪,记录下最多的就是观者一张张开心的笑脸。在国内诸多候机楼、候车厅陆续上演的快闪舞,有的加入二人转的地域学问、有的加入财神送福的春节元素、有的玩的就是热歌劲舞的时尚,热热闹闹就是想让旅客开心。这种用心其实体现出的正是对旅客的关注,是一种超出旅客期盼的服务。

 

  各种原因的航班延误有时真的无法控制,延误时的服务,航空企业的确还有很多需要提升的,他们也在努力中尝试更多的方式。以前看到过一些资讯,航班延误时,有的航空企业派出有特长的员工临时搭起一台节目,有的推出投影仪,给旅客播放影片,以此分散他们因等待而焦躁的情绪。当然,谁都知道,旅客需要的是正点登机,但是在这种需要暂时不能满足时,他们也需要航空企业的这份用心。但即便如此,批评质疑声依旧不绝于耳。

 

  难道航班延误时的服务问题没有解决、工作人员服务水平参差不齐的现象依然存在,机场快闪舞就不能存在?如果不“闪”,也许并不会影响什么,既不需要投入时间精力,也不会有炒现饭、不务正业的声音出现。但是“闪”了,旅客感受到了,再多质疑又何妨?

上一页:东航云南地服启动凌燕“微平台”服务工作

下一页:下一站,是幸福

 
 
XML 地图 | Sitemap 地图